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Nous sommes régulièrement recommandé par nos clients pour notre rapidité et professionnalisme et cela c’est grâce à vous! Merci. Professionel, compétant, agréable et réellement éfficace. Nous sommes passionnés par notre métier et vous nous le rendez bien. Merci de votre confiance.

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Serrurier Bruxelles
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Conditions Générales de Vente et d’Intervention

Dernière mise à jour : 1er août 2025

1. Présentation

Le site serrurierluc.be est la propriété de Serrurier Luc, entreprise spécialisée en serrurerie, dépannage, ouverture de portes et sécurisation de logements à Bruxelles et ses environs.

Coordonnées :

Serrurier Luc

TVA : BE0842.946.331

Téléphone +32 466 900 885

Email : contact@serrurierluc.be

2. Acceptation des conditions

Toute demande d’intervention implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales. Le client reconnaît en avoir pris connaissance avant la confirmation de la prestation.

3. Services proposés

Serrurier Luc propose notamment :

Ouverture de porte claquée ou verrouillée
Remplacement de serrure
Pose de serrure de sécurité / multipoints
Sécurisation après effraction
Reproduction de clé et installation de système de verrouillage

Les interventions sont proposées 7j/7 – 24h/24, sauf exception annoncée.

4. Commande et intervention

Les demandes se font par téléphone ou via le formulaire de contact.
Un devis clair est présenté avant chaque intervention. En cas d’urgence, le client accepte que le diagnostic soit fait sur place et que l’intervention commence immédiatement après validation du prix.

5. Tarifs

Les prix sont communiqués hors TVA et peuvent varier selon :

L’horaire (jour, nuit, week-end, jours fériés)
La complexité de l’intervention
Le matériel nécessaire

Un forfait de déplacement peut s’appliquer selon la zone géographique.

6. Paiement

Le paiement est exigé immédiatement après intervention, par :

Espèces
Carte bancaire (selon disponibilité du terminal)
Virement instantané (si accepté)

En cas de devis signé à l’avance, un acompte peut être demandé.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique belge, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’urgence exécutées avant la fin du délai de 14 jours, à la demande expresse du client.

8. Garantie

Le matériel installé est garanti selon la durée légale ou contractuelle du fabricant. Les interventions ne sont garanties que dans le cadre d’une utilisation normale et sans intervention d’un tiers après notre passage.

9. Responsabilité

Serrurier Luc décline toute responsabilité en cas :

De mauvaise utilisation ou manipulation ultérieure
D’intervention de tiers après notre passage
De non-respect des conseils donnés sur place

10. Données personnelles

Les données collectées via le site sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Aucune donnée n’est cédée à des tiers sans votre consentement.

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de l’arrondissement de Bruxelles.

12. Modification des conditions

Serrurier Luc se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de l’intervention.

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 1er août 2025

Chez Serrurier Luc, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique quelles données sont collectées, dans quel but et comment vous pouvez exercer vos droits.

1. Responsable du traitement

Les données sont collectées par :

Serrurier Luc

TVA : BE0842.946.331

Téléphone +32 466 900 885

Email : contact@serrurierluc.be

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du service :

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse de l’intervention (en cas de demande de service)
Informations techniques (adresse IP, type de navigateur, etc.)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Répondre à vos demandes de contact ou d’intervention
Établir un devis et réaliser la prestation
Vous envoyer des confirmations ou informations liées à l’intervention
Garantir la sécurité du site
Réaliser des statistiques anonymes de fréquentation

4. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies pour :

Améliorer la navigation
Mesurer l’audience (Google Analytics ou équivalent)
Mémoriser vos préférences

Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

5. Conservation des données

Vos données sont conservées :

Pendant 3 ans à compter du dernier contact pour les prospects
Pendant 7 ans pour les clients, conformément aux obligations fiscales

6. Partage des données

Les données sont uniquement partagées avec :

Nos prestataires informatiques ou d’hébergement (dans l’UE)
Les autorités compétentes en cas d’obligation légale

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez les droits suivants :

Droit d’accès, de rectification ou d’effacement
Droit à la limitation ou opposition au traitement
Droit à la portabilité de vos données
Droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (https://www.autoriteprotectiondonnees.be/)

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email : contact@serrurierluc.be

8. Sécurité

Nous mettons en place toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données contre la perte, le vol, l’accès ou la modification non autorisée.

9. Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La version applicable est celle disponible sur le site à la date de votre navigation.

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